反馈清单

感谢您使用ZyCDN自建CDN系统。我们非常重视每一位用户的反馈，您的建议将帮助我们持续改进产品。以下是提交反馈的详细指南，帮助您更高效地传达问题或建议。

反馈类型说明

ZyCDN支持以下几种反馈类型，请根据实际情况选择：

• 功能建议：如果您希望ZyCDN增加新功能或改进现有功能，请选择此类型。例如：希望增加API接口、优化缓存策略、增加新的安全防护规则等。
• 问题报告：如果您在使用ZyCDN过程中遇到错误、异常或不符合预期的行为，请选择此类型。请尽量提供错误日志、操作步骤和环境信息。
• 性能反馈：如果您发现ZyCDN在特定场景下性能不佳，如缓存命中率低、回源延迟高、节点响应慢等，请选择此类型。
• 文档改进：如果您认为ZyCDN的文档有遗漏、不清晰或需要补充的地方，请选择此类型。
• 其他：不属于以上类型的其他反馈。

如何提高反馈处理效率

为了让我们更快地理解和解决您的问题，建议在反馈中包含以下信息：

1. 问题描述：清晰地描述您遇到的问题或建议，包括触发条件和预期行为。
2. 环境信息：操作系统版本、ZyCDN版本号、浏览器类型（如适用）。
3. 复现步骤：如果是问题报告，请提供详细的复现步骤。
4. 日志信息：相关错误日志或截图（如有）。
5. 期望结果：描述您期望的正确行为。

反馈处理流程

提交反馈后，ZyCDN团队将按照以下流程处理：

1. 确认收到：我们会在24小时内确认收到您的反馈，并分配处理优先级。
2. 问题分析：技术团队将分析反馈内容，评估影响范围和修复方案。
3. 处理反馈：根据优先级安排处理，紧急问题会在48小时内响应。
4. 结果通知：处理完成后，您将在反馈系统中收到处理结果通知。

反馈最佳实践

以下是社区用户总结的反馈最佳实践：

• 一个反馈只包含一个问题或建议，便于跟踪和处理。
• 使用清晰的标题概括反馈内容，如"缓存命中率在特定路径下异常降低"。
• 提供具体的数值和时间点，如"2026年5月28日14:00开始，/api/*路径缓存命中率从95%降至60%"。
• 附上相关的配置截图或日志片段，帮助技术人员快速定位问题。
• 如果是功能建议，请说明使用场景和预期收益。

常见反馈问题

联系技术支持

如果反馈系统无法满足您的需求，您也可以通过以下方式直接联系ZyCDN技术支持团队：

• 微信：扫码添加技术支持微信（详见联系方式页面）
• QQ群：791200838（用户交流、问题反馈、经验分享）

我们的技术支持团队由具有多年CDN和运维经验的工程师组成，能够为您提供专业的技术指导和问题解决方案。